Comment déclarer un SAV?

Le spa de votre client présente une problématique et vous souhaitez nous adresser une demande de SAV dans le cadre de la garantie du spa?

Pour cela, nous vous invitons à remplir votre demande via le formulaire disponible sur notre site internet en cliquant sur l'onglet contactez-nous  > puis l'onglet service après-vente ou directement au lien suivant  :  https://sav-spa.zendesk.com/hc/fr/requests/new

Pour cela, nous vous demandons de vous munir de :

- la facture d'achat revendeur ELD FRANCE

- du numéro de série du spa

- la date d'achat du spa

- des coordonnées de votre client

- d'une ou plusieurs photos du problème ou de la pièce à remplacer ou réparer.

Notre service technique traite les demandes SAV au quotidien sous forme de ticket afin de pouvoir vous répondre dans un délai de 48/72h.

En qualité de fabricant, nous avons en stock toutes les pièces détachées de nos spas sur site afin d'alimenter nos lignes de fabrication. Celles-ci sont expédiables sous 24/48h après le traitement de votre demande en ligne.